售后服务的信息化响应

• 作者: 仲梁维 刘雷 王庭辉
• 来源期刊: 企业管理
• 关键词: 管理信息化 售后服务 业务流程 维修 知识库 客户满意度
• 年，卷（期）: 2013,（8）
• 所属期刊栏目: 信息化
• 页码范围: 109-111
• 页数: 3页
• 字数: 2984字
• 语种: 中文

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	仲梁维	上海理工大学机械工程学院	230	858	12.0	21.0
2	王庭辉	上海理工大学机械工程学院	2	4	1.0	2.0
3	刘雷	上海理工大学机械工程学院	2	4	1.0	2.0