基于马田系统的服务业企业质量竞争力模型构建与评价

• 作者: 丁兆国 张忠 金青
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 质量竞争力模型 评价体系隐性竞争力指数 马田系统
• 年，卷（期）: 2013,（4）
• 页码范围: 89-91
• 分类号: F062.9
• 字数: 3872字
• 语种: 中文

摘要

本文构建了服务业质量竞争力模型,并对该模型进行剖析,提出隐性竞争力和显性竞争力的层次概念,并结合江苏常州某服务企业建立该模型的评价体系,利用马田系统进行分析判别,找到影响企业服务质量竞争力的关键因素,并得到该质量竞争力模型的隐性竞争力指数和显性竞争力指数,证明研究隐性竞争力的重要性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	丁兆国		23	123	7.0	10.0
2	金青		40	258	9.0	13.0
3	张忠		36	201	9.0	12.0