机场票务无微不至

• 来源期刊: 东北之窗
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客需求 票务 机场 服务特色 服务工作 个性化 人性化 市场化
• 年，卷（期）: 2013,（12）
• 页码范围: 64-65
• 页数: 2页
• 分类号: F614

摘要

我们的服务特色是：大而全，精而特。“五心四化”服务口号：“诚心贴心耐心放心舒心”、“规范化市场化人性化个性化”。我们始终把顾客的需求放在首位，顾客的需求就是我们服务工作的向导，顾客的满意就是检验我们服务工作的标准。要以满足顾客需求为己任，时刻关注顾客的需求和感受，想顾客之所想，急顾客之所急，有言必行，有诺必践，为顾客提供一流的服务，不断提升顾客的满意度。