胸外科门诊-入院-出院一体化工作模式探讨

• 作者: 宋志芳 袁岚
• 来源期刊: 华西医学
• 关键词: 胸外 门诊-入院-出院 一体化 工作模式
• 年，卷（期）: 2013,（6）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 928-930
• 页数: 3页
• 语种: 中文
• DOI: 10.7507/1002-0179.20130292

摘要

目的 建立胸外科患者门诊-入院-出院一体化的工作模式,提高患者就医体验的满意度,持续改进护理质量.方法 制定胸外门诊-人院-出院一体化工作流程,比较2010年、2011年的门诊人次、出院人次,术前等待时间、平均住院时间；并自行设计护理服务满意度调查表,对2010年1月-2011年12月入住的患者,每月随机调查10例,共计240例次,分析就医体验等数据.结果 门诊人次上升11.2％；出院人次上升4.91％；术前等待时间下降7.20％；平均住院日下降0.66％；患者就诊体验满意度由90.83％提高到97.67％ (P＜0.01).结论 择期手术患者部分术前检查前移至门诊,缩短术前等待时间；护理评估、健康教育从门诊开始,实施一体化连续的健康教育,能提高患者对护理工作的认可度；出院后为患者提供良好的随访服务,解除患者的后顾之忧.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	袁岚		40	156	8.0	11.0
2	宋志芳		10	54	2.0	7.0