人性化护理理论在门诊输液护理中的实践研究

• 作者: 成丽 茅欣欣 谢烨
• 来源期刊: 当代护士（学术版）
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊输液 人性化护理 满意度
• 年，卷（期）: 2013,（2）
• 所属期刊栏目: 门诊护理
• 页码范围: 83-84
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 字数: 3211字
• 语种: 中文

摘要

目的 调查门诊输液患者满意度,通过人性化护理服务干预,有效地提高护理服务质量和患者的满意度.方法 采用自行设计的调查问卷对干预前后各200例门诊输液患者进行调查,并对满意度调查表中的十项内容进行分析.结果 干预前患者满意度87.2％,干预后患者满意度94.7％.结论 通过人性化护理服务干预,患者对门诊输液的护理满意度提高.温馨、舒适的输液环境、良好的服务态度和规范的仪表是人性化护理服务的前提,输液中的高超的穿刺技术、全面的护患沟通、完善的健康宣教是提高输液护理质量,提高患者满意度的保证.