一次只做一件事

• 作者: 诗菡
• 来源期刊: 天天爱学习（五年级）
• 学科: 经济
• 关键词: 服务人员 旅客 柜台
• 年，卷（期）: 2013,（15）
• 页码范围: 42-42
• 页数: 1页
• 分类号: F719

摘要

世界上，最紧张的地方可能要数只有10平方米的纽约中央车站问询处了。每天，那里都是人潮涌动，急匆匆的旅客都争着询问自己的问题，都希望能够立即得到答案。对于问询处的服务人员来说，工作的紧张与压力可想而知。可柜台后面的那位服务人员看起来一点也不紧张。他身材瘦小，戴着眼镜，一副文弱的样子，显得那么轻松自如、镇定自若。