精益管理在门诊输液流程改造中的应用

• 作者: 杨林霞 林喜爱 王莉 罗惠萍 高金姣
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 关键词: 精益管理 门诊输液流程 流程改造 输液等待时间 满意度
• 年，卷（期）: 2013,（1）
• 所属期刊栏目: 管理·教育
• 页码范围: 81-83
• 页数: 3页
• 字数: 2231字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2013.01.029

摘要

目的 探讨精益管理在门诊输液流程改造中的应用效果.方法 应用鱼骨图分析法,查找出患者输液等候时间长、满意度低的原因；应用5S理论、均衡理论对门诊输液流程进行改造.门诊输液流程改造前后分别选取105例及115例门诊输液患者分别设为对照组及观察组,比较两组患者门诊输液等候时间及满意度,调查护理差错及缺陷例数.结果 观察组患者交费到输液登记时间、输液登记到配药时间、配药到输液时间及输液登记到输液时间的输液等待时间分别为(12.5±4.4),(5.3±1.9),(4.5±2.5),(16.1±5.3)min,分别低于对照组的(16.1±4.2),(6.6±2.3),(5.5±2.4),(23.8±5.1)min,差异均有统计学意义(t分别为6.245,4.451,2.993,10.959；P＜0.01)；观察组患者的满意度明显优于对照组,差异有统计学意义(Z=-3.975,P＜0.01)；对照组发生护理差错及缺陷12例,观察组为3例.结论 精益管理在门诊输液流程改造中,优化了门诊输液流程,方便了患者,减轻了护士工作量,且保证了护理安全.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	林喜爱	珠海市第二人民医院急诊科	10	86	6.0	9.0
2	高金姣	珠海市第二人民医院护理部	14	110	6.0	10.0
3	王莉	珠海市第二人民医院妇产科	4	14	2.0	3.0
4	杨林霞	珠海市第二人民医院急诊科	9	102	5.0	9.0
5	罗惠萍	珠海市第二人民医院供应室	2	7	1.0	2.0