Web病毒式营销客户信任网络构建

• 作者: 丛丽晖 夏秀峰 李营
• 来源期刊: 小型微型计算机系统
• 学科: 工学
• 关键词: Web病毒式营销 客户信任网络 信任关系 信任计算
• 年，卷（期）: 2013,（9）
• 所属期刊栏目: 计算机软件与数据库研究
• 页码范围: 2075-2080
• 页数: 6页
• 分类号: TP311
• 字数: 6850字
• 语种: 中文

摘要

Web病毒式营销中,客户间的信任关系类似于传统商务环境中实体间的社会关系,信任网络类似于传统商务环境中复杂的社会网络,客户间的信任度量受客户认知水平、交易金额、交易时间等因素影响,难以给出准确的量化.为探明这种信任网络的本质内涵以及降低信任关系的复杂性,结合电子商务的认知理论和方法,详细分析和定义了实体属性以及实体关系.给出一种基于客户特征数据和交易数据的客户信任网络模型CNTM(Customer Network of Trust Model),提出三种不同应用环境下的信任网络构建策略COS(Customer Occupation based Strategy),CIS(Customer Interest based Strategy)和COIS (Customer Occupation and Interest based Strategy),并分别给出信任度计算方法.与已有研究相比,提高了信任网络的覆盖率,保证了信任网络的信任强度并有效的改善了冷启动问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	夏秀峰	沈阳航空航天大学计算机学院	103	517	11.0	17.0
2	丛丽晖	沈阳航空航天大学计算机学院	23	60	5.0	7.0
3	李营	沈阳航空航天大学计算机学院	1	1	1.0	1.0