基于信息技术的12320服务新模式

• 作者: 乔璐 张宝宝 张惜莹 管世俊 赵仕成 陈慧
• 来源期刊: 医疗卫生装备
• 学科: 医学
• 关键词: 信息技术 服务模式 健康知识咨询 专家热线互动 预约挂号服务
• 年，卷（期）: 2013,（10）
• 所属期刊栏目: 专业论坛
• 页码范围: 98-99,102
• 页数: 3页
• 分类号: R318|R197.324
• 字数: 3181字
• 语种: 中文
• DOI: 10.7687/J.ISSN.1003-8868.2013.10.098

摘要

为了解决12320服务模式单一、社会知晓率低、业务量少等问题,南京卫生12320提出了“以信息技术为依托,拓展建设思路,建立全新的12320服务模式”的发展思路.通过应用信息技术、数据库技术、网络技术等技术以及结合传统的电话通讯技术,南京卫生12320形成了一体化的服务模式.通过这样的改变,热线也成功地由传统的“公共卫生咨询热线”向“医疗卫生全方位咨询服务”转变.各项功能开通以来,南京12320业务量不断提升,年增长率超过300％,收到了良好的社会效益和经济效益.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	管世俊		9	95	5.0	9.0
2	赵仕成		3	19	3.0	3.0
3	陈慧		1	7	1.0	1.0
4	张惜莹		1	7	1.0	1.0
5	张宝宝		1	7	1.0	1.0
6	乔璐		1	7	1.0	1.0