客户关系管理与绩效考核

• 作者: 许宁
• 来源期刊: 经营者
• 关键词: 客户关系管理 绩效考核 平衡计分卡
• 年，卷（期）: 2013,（3）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 17-18
• 页数: 2页
• 字数: 2499字
• 语种: 中文

摘要

企业的绩效考核不仅仅是对员工考核工具,它更应当服务于企业的客户关系管理.本文依据平衡计分卡的理论,结合企业战略及客户关系管理,阐述企业在设定企业绩效考核指标时,应当明确客户关系是考核的核心.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	许宁		9	19	2.0	4.0