论提高护士综合素质,减少护患纠纷

• 作者: 于喆
• 来源期刊: 中外医疗
• 学科: 医学
• 关键词: 护士 综合素质 护患纠纷
• 年，卷（期）: 2013,（33）
• 所属期刊栏目: 现代护理
• 页码范围: 160-161
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 2685字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨护士综合素质在减少护患纠纷中的作用.方法对该院护士开展综合素质培训和实践,并以26名护士和对230例住院患者进行调查分析,根据科室自行设计满意调查表,并对出院患者进行满意度调查,调查内容包括对护士的服务态度、沟通能力、工作积极性、操作技术、言谈举止、面容表情等方面进行评价.结果 实施综合素质培训后,护士在职业心理素质、职业道德素质、文化素质、业务水平等方面均有明显提升,分别提升了10.7%、12.2%、15.1%、9.6%(P＜0.05),开展综合素质后患者满意度评分为(91.7±4.5)分,较开展前提高了(11.8±2.0)分,护患纠纷几率从开展综合素质前8.9%降低到1.8%.结论提高护士综合素质,不仅有利于调动护士的积极性、主动性,还可增加患者信任感,减少护患纠纷的发生.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	于喆		4	13	2.0	3.0