试析中小企业服务营销的有效方法与策略

• 作者: 陈丽娜
• 来源期刊: 经济视野
• 关键词: 中小企业 服务营销 服务标准
• 年，卷（期）: 2013,（7）
• 页码范围: 37
• 字数: 2297字
• 语种: 中文

摘要

随着市场经济的快速发展,中小企业面临着越来越激烈的市场竞争环境,产品价格优势已经不是影响顾客消费导向的唯一途径,优质、高效、多样化的服务日益成为增加顾客满意度和忠诚度的有力保障.为此,中小企业应当强化服务营销,从而有效解决中小企业服务水平偏低、服务同质化严重、服务形象不佳、服务人员素质不高等问题.本文在分析服务营销内涵及其特点的基础上,对中小企业服务营销的有效方法与策略进行探讨.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈丽娜		5	8	2.0	2.0