多渠道零售环境下消费者跨渠道购买行为研究

• 作者: 肇丹丹
• 来源期刊: 现代营销
• 关键词: 多渠道零售 跨渠道购买 渠道认知 规避风险 渠道转换
• 年，卷（期）: 2013,（3）
• 页码范围: 30-31,32
• 页数: 3页
• 字数: 4543字
• 语种: 中文

摘要

零售商不断拓展销售渠道，多渠道零售使消费者可从不同渠道获得类似服务与产品。消费者在渠道认知过程中，通过感性分析与理性选择，合理规避风险，实现跨渠道购买。购买动机、人口统计特征主观作用于消费者渠道选择，价格比较、情景、渠道特征、产品类型对消费者的跨渠道购买产生客观影响。消费者跨渠道购买要求零售商提供相互支撑的、协调的多渠道零售体系，并依产品类型与技术支持将资源合理分配至各类渠道。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	肇丹丹		17	55	3.0	6.0