基于用户感知的业务支撑系统业务服务连续性保障研究

• 作者: 吴文涛 庞松健
• 来源期刊: 福建电脑
• 关键词: 业务支撑系统 业务连续性 应急 数据一致性
• 年，卷（期）: 2013,（8）
• 所属期刊栏目: 研究与探讨
• 页码范围: 60-62,65
• 页数: 4页
• 字数: 4464字
• 语种: 中文

摘要

日益激烈的市场竞争和不断提高的客户服务质量需求对业务支撑系统业务支撑能力和可靠稳定运行的要求越来越高,中国移动广西公司通过建设应急系统,提供应急切换统一操作管理平台,实现自动快速的应用切换手段,当业务支撑系统出现重大故障的情况下,应急系统对外不间断提供各主要渠道关键业务的受理,确保重要业务服务连续性,提高移动客户服务满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴文涛	中国移动通信集团广西有限公司运营支撑中心	2	2	1.0	1.0
2	庞松健	中国移动通信集团广西有限公司运营支撑中心	8	4	1.0	1.0