美国大众超市亮剑沃尔玛

• 作者: 王岚
• 来源期刊: 国际品牌观察
• 学科: 经济
• 关键词: 超市 大众 美国 沃尔玛 亮剑 工作人员 合理配置 智能软件
• 年，卷（期）: 2013,（9）
• 页码范围: 102-105
• 页数: 4页
• 分类号: F721.7

摘要

来到美国弗罗里达州雷克兰市的大众超市，穿过自动门，避开外面的热浪，迎面而来的是舒适和清爽，这不仅仅是来自于空调的清凉。当你走过通道，身穿灰绿色制服，腰系黑色围裙的工作人员会微笑着招呼着：“您好，需要帮忙吗？”当一位妇人向工作人员询问饼干在哪里时，员工会训练有素地将商品给你找到，而不是简单地告诉你货架号码。超市安装了根据消费者流量来配置收银员的智能软件，通过每行两位消费者的合理配置，加快了收银结账的速度。超市的装袋员会帮助顾客将商品直接送到停车场装车。这被其他超市忽视的服务，在这里却如此贴心。