客户为上，服务为先

• 作者: 田鸽
• 来源期刊: 信息方略
• 学科: 经济
• 关键词: 服务型企业 客户体验 生活质量 用户体验 紧急事件 不可分 能力
• 年，卷（期）: 2013,（23）
• 页码范围: 20-23
• 页数: 4页
• 分类号: F719

摘要

在人们对等待越来越没耐心、对生活质量要求日渐提高的今天，如何继续提高客户体验，尤其在服务型企业中举足轻重，甚至一切服务的基础都要围绕提高用户体验展开，这一切与背后强大的IT能力与水平密不可分，需要绝对的安全与稳定，并且具有快速解决紧急事件的能力。