实施多元化服务，保证高质量服务

• 作者: 郑建青
• 来源期刊: 医学美学美容（中旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 多元化 信息化 人性化 服务
• 年，卷（期）: 2013,（6）
• 页码范围: 272-273
• 页数: 2页
• 分类号: R197.32
• 字数: 1929字
• 语种: 中文

摘要

目的创造多元化服务模式，为患者营造良好的就医环境，为门诊病人提供最优质的医疗服务。方法2011年开始实施医疗服务管理制度，对实施前后1年的护理质量和病人满意度等进行比较分析。结果病人满意度逐渐上升，由2010年底的83．17％上升到2011年底的92．77％。结论多元化服务模式满足了人民群众的需要，提升了门诊服务质量提高了病人满意度。