持续质量改进在优质护理服务质量管理中的应用

• 作者: 潘承云
• 来源期刊: 齐鲁护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 持续质量改进 优质护理服务 质量管理
• 年，卷（期）: 2013,（4）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 101-102
• 页数: 2页
• 分类号: R197.32
• 字数: 2773字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7256.2013.04.062

摘要

目的:探讨持续质量改进在优质护理服务质量管理中的应用.方法:选择优质护理服务5个试点病区,实施持续质量改进的措施,包括护士素质培训、优化人力资源、改进分工方式、夯实基础护理、加强质量管理、完善支持系统、注重细节服务等.观察实施前后患者、护士满意度及护理质量合格情况.结果:实施后患者、护士满意度明显高于实施前(P＜0.05),护理质量合格率高于实施前(P＜0.05).结论:持续质量改进有利于规范临床护理工作,提高患者和护士满意度,为优质护理服务活动的推广提供了有力保障.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	潘承云		4	29	2.0	4.0