消费争议快速解决绿色通道可持续发展之实践

• 作者: 张丽萍
• 来源期刊: 工商行政管理
• 年，卷（期）: 2013,（22）
• 所属期刊栏目: 业务研究
• 页码范围: 62-63
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

一、找难点,破解目前消费争议绿色通道建设的瓶颈 消费争议快速解决绿色通道的建立,在消费者、企业、工商部门之间搭建了一座桥梁.10年来,海淀区的绿色通道建设得到了突飞猛进的发展.特别是在2012年绿色通道成为北京市政府为民办实事工程后,从政府到媒体等各方面的重视度和关注度不断增加.全区的绿色通道数量从最初的53家发展到目前的922家,其分流的消费纠纷数量已经占到全区投诉总量的4成以上,成为了海淀区消费纠纷化解体系的重要组成部分.在解决大量投诉的同时,由于绿色通道将原本12315申诉办理时限由9天压缩到3天以内,大大提高了化解消费纠纷的效率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
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