三级甲等医院门诊护士关怀能力与求医者护理满意度的关系

• 作者: 孔令磷 张平 张敏 徐晨
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: 门诊护士 关怀能力 护理满意度
• 年，卷（期）: 2013,（36）
• 所属期刊栏目: 调查研究
• 页码范围: 4112-4114
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6493.2013.36.007

摘要

[目的]了解三级甲等医院门诊护士关怀能力与求医者护理满意度的关系.[方法]分别采用护士关怀能力评价量表和门诊护理满意度调查问卷对15所三级甲等医院15个门诊服务部的355名护士、325例病人及316名家属进行调查.[结果]门诊护士关怀能力总分为(198.08±24.22)分,认知、勇气、耐心维度得分分别为(74.60±13.62)分、(62.26±17.23)分和(61.22±15.38)分,不同职称、护龄的护士间差异有统计学意义(P＜0.05或＜0.01),求医病人及家属护理满意度总分为(45.41±5.89)分和(46.21±9.11)分,病人和家属间的差异无统计学意义(P＞0.05);门诊护士关怀能力和求医者护理满意度间呈正相关(r=0.469,P＜0.01),门诊护士关怀能力各维度对整体护理满意度具有预测作用(R2=0.350,P＜0.01).[结论]三级甲等医院门诊护士关怀能力对求医者护理满意度有积极的影响,较高的护士关怀能力有助于提升门诊求医者护理满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张敏		9	123	7.0	9.0
2	张平	深圳职业技术学院医学技术与护理学院	47	284	10.0	16.0
3	孔令磷	湖北科技学院护理学院	89	441	11.0	17.0
4	徐晨	深圳职业技术学院医学技术与护理学院	18	178	8.0	13.0