服务创新

• 作者: 李明明
• 来源期刊: 农业机械
• 学科: 经济
• 关键词: 服务创新 农机企业 产品销售 核心竞争力 技术创新 管理创新 销售过程 服务理念
• 年，卷（期）: 2013,（11）
• 页码范围: 105-105
• 页数: 1页
• 分类号: F426.4

摘要

创新是企业的灵魂，也是企业的核心竞争力之一，关乎企业的生存与发展。对于当前中国农机企业来讲，创新不仅包括技术创新、管理创新，还包括服务创新。通常人们意识中的服务是指产品销售完成后的保养、维修等，但是现代农机企业的服务应该包括，产品售前咨询、销售过程支持，以及销后服务：还要为用户提供全方位的解决方案，给用户带来更多的效益，发挥产品的最大作用。这就要求农机企业改进服务理念，创新服务模式。