产科护患纠纷分析与防范

• 作者: 曾海燕
• 来源期刊: 中国当代医药
• 学科: 医学
• 关键词: 产科 护患纠纷 分析 防范
• 年，卷（期）: 2013,（20）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 140-141
• 页数: 2页
• 分类号: R473.71
• 字数: 1714字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨产科护患纠纷的原因与防范.方法 回顾性分析本院产科2010年7月～2012年7月发生的护患纠纷50起的资料.结果 本院产科发生护患纠纷的主要原因是护理人员的服务态度不佳、患者对医院医疗收费不理解及护理人员业务素质不高等,分别占总数的30％、26％、20％;与护师、主管及以上护理人员相比,护士的被投诉率较高;和工龄5～10年、10年以上的护理人员相比,＜5年工龄的护理人员被投诉率较高,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 增强服务意识、加强护患沟通,提升业务素质等能够有效防范护患纠纷.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曾海燕		5	6	2.0	2.0