住院患儿家长满意度影响因素及护理对策

• 作者: 叶丽芹 庄艳云 彭金莲 谌朝辉
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 关键词: 医院,儿科 家长 满意度 护理对策
• 年，卷（期）: 2013,（19）
• 所属期刊栏目: 研究荟萃
• 页码范围: 2306-2307
• 页数: 2页
• 字数: 1786字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2013.19.026

摘要

目的 分析影响儿科住院患儿满意度的因素,探讨其有效护理对策.方法 应用医院自制“出院患者对护理工作满意度调查表”对2010年3月至2012年3月520名住院患儿家长进行满意度调查,分析影响因素并探讨护理对策.问卷的Cronbach'sα系数为0.834.结果 患儿家长总体护理满意度得分为(3.83±0.81)分.与总体护理满意度比较,疾病知识讲解(2.76±0.75)、检查治疗注意事项说明(2.82±0.73)和咨询问题解答(2.94±0.75)3项得分较低,差异有统计学意义(t值分别为22.103,15.443,16.415；P＜0.05)；介绍住院须知(4.06±0.79)和熟悉主管护士(4.11±0.72)两项得分较高,差异有统计学意义(t值分别为2.205,2.787；P＜0.05)；主动巡视病房、生活护理、护理技术操作、服务态度和环境卫生5项差异无统计学意义(t值分别为0.863,0.197,1.788,0.900,1.286；P＞0.05).各分项目得分比较,差异有统计学意义(F=168.17,P＜0.05).结论 加强护士专业知识学习,加强对患儿家长的健康宣教,检查及治疗前详细讲解注意事项,全面了解病情及耐心回答患儿家长的咨询,能提高患儿家属满意度.