“三大纪律”铸造一流分行——访中国民生银行福州分行行长苏素华

• 作者: 丁丁 何谐
• 来源期刊: 当代金融家
• 学科: 经济
• 关键词: 民生银行福州分行 中国民生银行 分行行长 纪律 客户服务 铸造 服务客户 售后服务
• 年，卷（期）: ddjrj_2013,（9）
• 页码范围: 65-68
• 页数: 4页
• 分类号: F832.33

摘要

中国民生银行福州分行（以下简称“民生福州”）提出“一门心思为客户”的纪律。分行行长苏素华向记者提纲挈领地讲了客户服务之道，即“用心服务客户，用爱储蓄客户，用智提升客户”。通过管理与制度的创新，在营销、评审、售后、运营四条线，民生福州都设计出独到的为客户服务的细节制度，尤其是售后服务这个领域，民生福州独树一帜，形成了自己的品牌。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	丁丁		19	0	0.0	0.0
2	何谐		84	0	0.0	0.0