厨卫O2O的甜蜜与烦恼

• 作者: 钟啸灵
• 来源期刊: IT经理世界
• 年，卷（期）: 2013,（19）
• 所属期刊栏目: CIO·商业科技
• 页码范围: 86-88
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

如果没有这次的福建南安之行,记者不会知道在这个著名的中国水暖卫浴之乡,有人正在悄悄开始它的O2O谋划. 今年3月,九牧厨卫完成了自身的O2O模式部署.借助这一模式,九牧今年的电商销量很可能冲到5亿元.2012年"双十一"期间,九牧厨卫在天猫的销售额达到3400万元,居天猫家居建材行业的第一名;2012年全年电商销售额3亿元,同样在国内家具建材行业位居前列.作为业内率先实现O2O的企业,九牧20多亿元的体量还有更多的想象空间. 作为试水者,它同样面临烦恼——渠道不接受和顾客信息传递失真,而这也关系到O2O模式的两大核心——服务质量与消费者体验.某种程度上,O2O是新业务模式和新技术架构的完整深入融合.