从用户体验的角度建立以病人为中心的设计

• 作者: 张楠 潘祖平
• 来源期刊: 包装工程
• 学科: 工学
• 关键词: 门诊就医流程 以病人为中心 服务设计 用户体验
• 年，卷（期）: 2013,（22）
• 所属期刊栏目: 工业设计
• 页码范围: 81-84
• 页数: 4页
• 分类号: TB472
• 语种: 中文

摘要

通过服务设计的手段,探寻缓解院方压力及提升以病人为中心的就医体验设计.利用并改善现有资源,加入设计的方法与手段,为患者提供便捷优质的服务,从而提高患者对就诊体验的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	潘祖平		51	47	4.0	5.0
2	张楠		5	23	2.0	4.0