IT服务变更管理设计与实现

• 作者: 朱玮
• 来源期刊: 软件导刊
• 学科: 工学
• 关键词: IT服务管理 ITIL 变更管理
• 年，卷（期）: 2013,（9）
• 所属期刊栏目: 软件理论与方法
• 页码范围: 38-40
• 页数: 3页
• 分类号: TP301
• 字数: 2740字
• 语种: 中文

摘要

IT服务管理是保障服务质量以及提高企业市场竞争力的一把利剑,是国际上得到认可的解决IT管理问题所定义的规范和解决方案,其强调的是IT和企业业务需求的融合,同时关注IT资源的投入成本和效益.通过对IT服务管理的ITIL 架构进行详细的介绍和分析,以此为指导原则,以实现ITIL规范的10个核心流程中的变更管理,这样可以减少实施的风险,并保证整个IT服务管理体系功能的不断完善.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱玮		1	9	1.0	1.0