母婴同室病区优质护理服务模式探讨

• 作者: 余厚容 陈庚容
• 来源期刊: 现代医药卫生
• 关键词: 母婴护理 病房/组织和管理 整体护理 质量控制 病人满意度
• 年，卷（期）: 2013,（6）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 824-825
• 页数: 2页
• 字数: 3431字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-5519.2013.06.012

摘要

目的 为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”工作精神,“夯实基础护理,提供满意服务”,在母婴同室病区探讨实行优质护理服务的模式,以提高母婴同室病区护理质量和患者满意度.方法 围绕患者待产、产程、产后的不同病情、诊疗及康复的需要,转变服务理念,规范护理行为,改变工作模式和排班方式,优化工作流程,落实基础护理;强化监督管理,讨论总结、自我提升、考核奖惩相结合,落实优质服务效果.结果 优质服务模式明显提高了母婴同室病区护理质量,有效预防并减少了医患纠纷,患者、家属及社会满意度明显提高.结论 实施母婴同室病区优质护理服务,临床护理效果良好,值得推广应用.