数据挖掘技术在煤炭企业CRM构建中的应用研究

• 作者: 刘艳玲 王立平 赵文玲
• 来源期刊: 煤炭技术
• 学科: 工学
• 关键词: 数据挖掘 煤炭企业 客户关系管理 战略
• 年，卷（期）: 2013,（11）
• 所属期刊栏目: 技术交流
• 页码范围: 243-244
• 页数: 2页
• 分类号: TP311.13|F274
• 字数: 2337字
• 语种: 中文

摘要

数据挖掘是从海量的数据中挖掘出可能有潜在价值的信息的技术。煤炭企业从事市场采矿作业生产，必须考虑客户实际使用的需求量，综合制定合理的采掘计划。文章分析了数据挖掘技术在煤炭企业客户关系管理（CRM）中的应用，为企业创建市场营销模式提供依据。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘艳玲		18	67	5.0	7.0
2	赵文玲		8	21	3.0	4.0
3	王立平		19	72	5.0	7.0