短信平台在门急诊检验报告单发放中的应用

• 作者: 宁如英 徐筠 沈文霞
• 来源期刊: 全科护理
• 关键词: 短信平台 告知 检验报告 门急诊
• 年，卷（期）: 2013,（2）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 165-166
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4748.2013.002.048

摘要

[目的]探讨短信平台在门急诊检验报告单发放中的应用效果.[方法]在短信平台开通前后发放自制问卷调查表和Zung焦虑自评表(SAS)调查领取检验结果的病人各80例,比较病人取单前后的焦虑程度、平均取单时间及次数、隐私权、满意率等;比较运行前后6个月每天检验单数量和高峰期在场人数、漏取率、护患纠纷等.[结果]避免了高峰期的出现,改善了就医环境;病人焦虑程度降低,减少了护患纠纷;降低了取单成本及检验单漏取率;保护了病人隐私,提高了工作效率及病人满意度.[结论]短信平台在门诊检验报告单发放中的应用能快捷、科学、高效地为病人发放门急诊检验单,提高了服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	沈文霞		10	74	4.0	8.0
2	徐筠		10	19	3.0	4.0
3	宁如英		1	1	1.0	1.0