门诊实名制预约挂号的实践与对策初探

• 作者: 李桂英
• 来源期刊: 中国当代医药
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 预约挂号 实名制 实践
• 年，卷（期）: 2013,（31）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 138-139,142
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 字数: 2770字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨门诊实名制预约挂号的实践意义,为患者就医提供方便.方法 2011年10月开始对本院门诊挂号实施实名制预约挂号方式,为患者提供电话专线、网络预订等多种预约门诊挂号途径,并细化、合理安排专家门诊类型.通过发放问卷,调查2011年10月～2012年10月的患者对实名制预约挂号的了解以及受益情况.结果 ①1年中各季度预约门诊量逐渐提高,201 1年10～12月预约量占总门诊量的14.2％,2012年7～10月初则达到26.1％,预约量明显提高(P＜0.05),复诊患者的人数占总预约门诊人数的10.1％;②患者对实名制预约挂号和普通挂号区别的认知情况较差,认知度为30.0％,预约方式中患者首选诊间预约(38.3％),而网络预约选择较少,患者对实名制预约挂号的满意度达71.7％.结论 门诊实名制预约挂号是突破顽固思想的新举动,充分发挥信息时代的优势,解决患者就诊的基本问题,社会效益良好.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李桂英		11	19	2.0	4.0