藏在科斯地板的底下

• 作者: 胡泳 郝亚洲
• 来源期刊: IT经理世界
• 年，卷（期）: 2013,（18）
• 所属期刊栏目: 管理
• 页码范围: 104
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

历史上有关企业的认识是,在企业和它的每一位顾客之间,存在着某种契约,这种契约可能是直接表达的也可能是隐含的.这就是为什么顾客受到劣质产品侵害时可以对企业提起诉讼.但企业所不习惯的是,用户与用户之间也有协议,这事关他们一起行动时互相对待或彼此交易的方式.这样的协议在社会情境中非常重要,某些情况下比企业与顾客间的协议还要重要.