倾听受益人的声音

• 作者: 李华芳
• 来源期刊: 财经
• 年，卷（期）: 2013,（10）
• 所属期刊栏目: 慈善
• 页码范围: 28
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

为了更有效率,非营利组织正向各种来源求助意见,以激发创意甚至指导未来方向或资金使用.有些组织指望专家,另一些指望大众.但是,他们往往忽略了其项目的预期受益人.受益人是洞察项目有效性的宝贵资源,因为他们的洞见直接产生自对项目的体验. 在一个公益项目的周期中,有三个不同时间段能够系统地征求预期受益人的观点:设计项目时,将受益人观点考虑在内,可以帮助非营利组织了解预期受益人的需求、偏好、兴趣、机会和约束条件;项目进行时,征求受益人意见的快速反馈通道,可以帮助非营利组织快速适应,这个阶段的意见最容易被忽略;项目结束后,将了解受益人的体验,可以帮助非营利组织确定一个项目是否有效,为何有效或者无效.