建立以客户感知为核心的停电管理体系讨论

• 作者: 秦洁露
• 来源期刊: 大科技
• 学科: 工学
• 关键词: 客户感知 停电 管理体系
• 年，卷（期）: 2013,（31）
• 所属期刊栏目: 电力建设
• 页码范围: 133-134
• 页数: 2页
• 分类号: TM73
• 字数: 1950字
• 语种: 中文

摘要

为保障供电安全和供电需求，供电企业须停电进行电力维修、电网改造等工作，这给客户的生产生活带来一定程度的影响。为提高客户用电的满意度，需立足于客户的用电需求，建立以客户感知为核心的停电管理体系。本文就以客户感知为核心的停电管理体系的建立，以及优化对策进行分析，以进一步的提升客户用电的满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	秦洁露		5	4	1.0	2.0