浅谈门诊输液室的管理

• 作者: 徐文艳
• 来源期刊: 中国保健营养（中旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 输液室 管理
• 年，卷（期）: 2013,（3）
• 所属期刊栏目: 卫生管理研究
• 页码范围: 796-796
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨加强门诊输液室管理的重要性。方法：将本院门诊输液室的管理工作分成两个阶段，2009年1月—2010年12月为第一阶段，2011年1月—2012年12月为第二阶段，本院在2011年1月起实施精细化门诊输液室管理相关措施，比较两个阶段的管理效果。结果：2009年1月—2010年12月的年差错事件发生为（12.32±1.34）例，年投诉案例发生为（28.76±2.67）例，患者满意度为（76.54±2.45）分；2011年1月—2012年12月的年差错事件发生为（4.12±1.12）例，年投诉案例发生为（4.76±1.09）例，患者满意度为（92.34±3.12）分。两个阶段的年差错事件发生、年投诉案例发生、患者满意度之间具有显著性差异，p<0.05，有统计学意义。结论：精细化门诊输液室管理可以降低差错事件的发生，提高医患沟通，提高患者对门诊输液室工作的满意度，值得推广使用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐文艳		4	5	1.0	2.0