神经外科监护室护士与患者家属有效沟通的技巧研究

• 作者: 黄春敏
• 来源期刊: 中国乡村医药
• 关键词: 神经外科 监护室 护理 沟通技巧
• 年，卷（期）: 2013,（22）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 71-72
• 页数: 2页
• 字数: 1987字
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨神经外科监护室（NICU）护士与患者家属有效沟通的技巧，为提供科学合理的护理方式提供可行的参考依据。方法选择2011年1-12月到我院神经外科接受治疗并入住监护室的318例患者作为观察对象，分为对照组和观察组，每组159例。对照组患者家属采用常规沟通方法，观察组常规沟通基础上加入有效沟通技巧，比较两组患者家属对护理质量的评分和投诉率。结果对照组患者家属对护理质量平均评分明显低于观察组，投诉率高于观察组，差异有统计学意义。结论 NICU护士对患者家属介入有效的沟通技巧，可以显著提高患者家属对护理工作的满意度，降低患者家属的投诉率，减少医患纠纷，提高NICU 的整体护理水平。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄春敏	浙江绍兴市人民医院神经外科	1	1	1.0	1.0