消毒供应中心开展优质护理服务新模式

• 作者: 刘妙玲 杨水兰 赵根容 陈运彬
• 来源期刊: 国际医药卫生导报
• 关键词: 消毒供应中心 细节 质量 优质护理服务
• 年，卷（期）: 2013,（12）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 1886-1888
• 页数: 3页
• 字数: 2349字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1007-1245.2013.12.065

摘要

目的 做好无菌物品全程质量管理,为临床提供优质护理服务.方法 通过全员参与,改善服务态度,优化服务流程,改变工作模式,关注细节,加强质理管理及进行持续质量改进.结果 实施优质护理服务后,加强了工作人员的凝聚力,消毒供应中心的服务满意度明显提高,由2011年的97.20％提高至2012年的99.20％,器械清洗合格率由2011年的95％提高到2012年的97.05％.医疗器械消毒灭菌合格率为100％.结论 通过全员参与,关注细节,把无菌物品的质量管理延长到临床科室,开展消毒供应中心的工作,更好地保障了临床科室优质护理服务的开展,间接服务于患者.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈运彬	广东省妇幼保健院院长室	117	760	16.0	20.0
2	刘妙玲	广东省妇幼保健院医院感染管理科	23	130	7.0	10.0
3	赵根容		9	37	3.0	6.0
4	杨水兰		15	86	5.0	9.0