持续质量改进在优质护理服务管理中的应用

• 作者: 张敏 张素芬 聂雷霞 雷慧蓉
• 来源期刊: 护理研究
• 关键词: 护理管理 持续质量改进 优质护理服务
• 年，卷（期）: 2013,（4）
• 所属期刊栏目: 护理管理研究
• 页码范围: 367-369
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-6493.2013.04.042

摘要

[目的]探讨优质护理服务管理中运用持续质量改进的效果.[方法]通过对护理管理、服务、文化3个环节的不断创新改进,提高护士工作满意度,满足病人各项需求,实现优质护理服务.[结果]护理服务质量不断上升,得到社会、医院、护士的认可.[结论]持续质量改进可有效提高护理服务质量和病人、护士满意度,是满足病人需求,达到优质护理服务的有益途径.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张敏		237	3413	22.0	56.0
2	聂雷霞		11	109	6.0	10.0
3	张素芬		5	62	4.0	5.0
4	雷慧蓉		1	41	1.0	1.0