护理操作与护患沟通一体化模式在耳鼻喉科的应用

• 作者: 闫金凤 顾炜
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 关键词: 耳鼻咽喉科学 护理 护理操作与护患沟通一体化模式 护患纠纷 患者满意度
• 年，卷（期）: 2013,（12）
• 所属期刊栏目: 研究荟萃
• 页码范围: 1385-1387
• 页数: 3页
• 字数: 3236字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2013.12.007

摘要

目的 探讨护理操作与护患沟通一体化模式在耳鼻喉科防范护患纠纷的效果.方法 将84例住院患者随机分为观察组和对照组,观察组在常规护理的基础上应用护理操作与护患沟通一体化模式,对照组遵循常规临床护理,比较两组患者的满意度和护患纠纷的发生率.结果 观察组的满意度和护患纠纷发生率分别为92.86％和0,对照组的满意度和护患纠纷发生率分别为78.57％和7.14％,两组比较差异均有统计学意义(x2值分别为72.45,56.59；P ＜0.05).结论 护理操作与护患沟通一体化模式能够减少耳鼻喉科护患纠纷的发生,提高患者的满意度.