临床护理投诉原因分析及对策

• 作者: 姜小丽 王继凤
• 来源期刊: 中国社区医师（医学专业）
• 关键词: 护理投诉 原因分析 对策
• 年，卷（期）: 2013,（10）
• 所属期刊栏目: 医疗纠纷防范
• 页码范围: 384
• 页数: 1页
• 字数: 1781字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-614x.2013.10.373

摘要

目的:探讨引发临床护理投诉的相关原因以及防范措施.方法:调查护理投诉进行回顾性分析研究.结果:服务态度2起,宣教沟通不足2起,执行制度不严2起,对收费不理解1起.结论:加强护患沟通,增强护士法律意识、安全意识、服务意识,提高护理人员专业素质及责任心,严格执行各项护理规章制度.提升预见力,减少或杜绝护理纠纷.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	姜小丽		6	4	1.0	1.0
2	王继凤		4	9	1.0	2.0