转换成本前置因素、转换成本以及顾客保留关系研究

• 作者: 校建立 董健
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 转换成本前置 因素转换成本 顾客保留
• 年，卷（期）: 2013,（25）
• 所属期刊栏目: 商业经济
• 页码范围: 25-28
• 页数: 4页
• 分类号: F272.3
• 字数: 7126字
• 语种: 中文

摘要

虽然学术界对转换成本的研究较多，但是对影响转换成本的前置因素研究非常不足。本文在梳理文献的基础上，通过探索性因子分析将转换成本分成评估性转换成本、经济风险性转换成本、财务性转换成本、关系性转换成本共4类，并建立转换成本前置因素、转换成本以及顾客保留关系模型。基于模型分析不同的前置因素对转换成本的影响，以及转换成本对顾客保留的影响。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	董健	天津商业大学宝德学院	5	13	2.0	3.0
2	校建立	南昌工程学院工商管理学院	8	18	3.0	4.0