后危机时代下零售业客户参加回报计划的影响因素研究

• 作者: 张金玲
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 回报计划 金融危机 客户零售业
• 年，卷（期）: 2013,（25）
• 所属期刊栏目: 商业经济
• 页码范围: 21-24
• 页数: 4页
• 分类号: F727
• 字数: 8548字
• 语种: 中文

摘要

2008年金融危机爆发后，当年购物季零售业的表现为40年最差。美国零售商纷纷调整经营策略。实施有效的回报计划争取并保持高忠诚度、高价值客户，拉动国内需求，刺激经济增长，已成为零售企业亟待解决和探讨的问题，因此有必要研究客户参加回报计划的影响因素。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张金玲	西藏民族学院财经学院	29	47	3.0	5.0