护患纠纷的原因及防范对策

• 作者: 冯菊华 谭玲
• 来源期刊: 当代医学
• 关键词: 护患纠纷 原因分析 防范对策
• 年，卷（期）: 2013,（5）
• 页码范围: 8
• 字数: 3002字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-4393.2013.5.004

摘要

目的分析近年发生护患纠纷的常见原因及防范措施,从而防范和减少护患纠纷的发生.方法计算2009年1月~2012年1月门诊留观16274例患者的护患纠纷发生率,总结发生护患纠纷原因及防范措施.结果16274例患者中发生18起护患纠纷,发生率为1.11%.18起纠纷中4起因院方原因,给予赔偿,14起因患方引起,沟通后解决.结论提高护理人员的思想素质和业务素质,转变服务理念,改善服务态度,加强护患沟通,认真落实各项规章制度,不断提高护理业务水平是防范和减少护患纠纷的重要措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	冯菊华		1	12	1.0	1.0
2	谭玲		1	12	1.0	1.0