规范化精细化管理助推儿科优质护理服务

• 作者: 吴利平 喻婷 李平 郑显兰
• 来源期刊: 现代医药卫生
• 关键词: 护理工作 护理研究 护理质量审核 护理管理研究
• 年，卷（期）: 2013,（20）
• 所属期刊栏目: 短篇论著
• 页码范围: 3072-3073
• 页数: 2页
• 字数: 3183字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-5519.2013.20.017

摘要

目的 在开展优质护理服务活动中,引入规范化、精细化管理模式,以全面提高管理水平及护理质量.方法 全院通过动员、培训、示范、推广,以互助组互助形式推进优质护理服务工作的开展,落实"五常法"管理,引入精细化管理模式,提高护理质量,规范护士行为,并对护士实施人性化管理.结果 通过规范化、精细化管理助推优质护理服务,患者满意度由原来的86.9%上升至96.0%.结论 实施规范化、精细化管理,可有效改善医疗环境,提高护理质量和安全管理水平,同时规范了护士的护理行为,保证了护理服务质量,真正实现为患者提供高效、优质的服务,明显提高了患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑显兰	重庆医科大学附属儿童医院护理部	107	1231	19.0	30.0
2	李平	重庆医科大学附属儿童医院护理部	74	745	16.0	25.0
3	吴利平	重庆医科大学附属儿童医院护理部	21	81	5.0	8.0
4	喻婷	重庆医科大学附属儿童医院护理部	9	56	5.0	7.0