柔性管理在社区护理管理中的应用

• 作者: 孔桂花
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 关键词: 社区护理 柔性管理 护理质量 满意度
• 年，卷（期）: 2013,（25）
• 所属期刊栏目: 管理·教育
• 页码范围: 3127-3129
• 页数: 3页
• 字数: 2988字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2013.25.036

摘要

目的 探讨柔性管理在社区卫生服务护理管理中的应用效果.方法 以管理中心下辖39个社区卫生服务中心护理人员101人和家庭病床120患者例作为研究对象,管理中心按随机数字法进行排序登记建档,排列序号奇数的社区卫生服务中心护理人员和家庭病床患者为实验组,排列序号偶数作为对照组.实验组实施柔性管理,对照组实施常规护理.比较柔性管理对护士归属感、服务质量及护理满意度变化.结果 实施柔性管理后,实验组与对照组比较,护士归属感荣誉率分别为37.2％,2.0％；工作和学习热情显著提高,自考率分别为45％,18.0％,离职率分别为0.0％,14.0％,差异有统计学意义(x2值分别2.67,2.31,2.16;P＜0.05)；实验组护理质量评分分别为基础护理(96.0±0.7)分、病床管理(96.0±0.3)分、护理文件(97.1±0.1)分、护理操作(92.5±0.1)分,实验组较对照组明显提高,差异均有统计学意义(t值分别0.87,0.92,0.96,2.13,P＜0.05)；实验组患者的满意度91.7％,显著高于对照组的68.3％,差异有统计学意义(x2 =5.66,P＜0.05).结论 柔性管理在社区健康服务中心护理管理中的应用效果显著,能提高护士的自考虑、荣誉获得率及护理质量,降低其离职率,提高患者对护理工作的满意度,值得临床推广应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孔桂花	深圳市宝安区西乡人民医院社区健康服务管理中心	15	92	6.0	9.0