提升地铁运营服务水平的探讨

• 作者: 黎婷
• 来源期刊: 技术与市场
• 关键词: 设备设施 人员服务 服务改进措施 创新措施
• 年，卷（期）: 2013,（8）
• 页码范围: 196-197
• 页数: 2页
• 字数: 2246字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-8554.2013.08.128

摘要

未来我国地铁行业成功的关键，将不再是技术的高下，而是服务的优劣，服务的质量和水平直接决定了地铁的外部形象和服务内涵。作为服务性行业，必须把对顾客的服务视为自身的本职所在，把握客户各种心理，满足客户各项需求，用笑容打动客户，用心灵感染客户，用规范化的操作和真诚的心将文明服务进行到底。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黎婷		1	2	1.0	1.0