患儿静脉滴注过程中护理投诉原因分析及管理对策

• 作者: 刘君英 姚明 李静
• 来源期刊: 现代医药卫生
• 关键词: 输注,静脉内 病人满意度 风险调节 护士病人关系 医院,儿科 医院,综合
• 年，卷（期）: 2013,（16）
• 所属期刊栏目: 医疗卫生管理
• 页码范围: 2545-2546
• 页数: 2页
• 字数: 3538字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-5519.2013.16.091

摘要

目的 探讨基层医院儿科静脉滴注常见护理投诉原因,提出护理人力资源管理对策.方法 分析2010年1 月至2012 年12 月发生的22 起静脉滴注护理投诉,并制订相应的护理管理对策.结果 护理投诉原因主要与静脉穿刺失败(36.36%)、服务不到位(13.64%)、未及时加药(9.09%)、药液外渗(9.09%)、针头脱落(13.64%)、滴注泵操作不规范(9.09%)、核对存在缺陷(9.09%)等密切相关.结论 要减少静脉滴注护理投诉的发生,必须加强护士的岗前培训,强化服务意识,提高护士的穿刺技术水平,提高与患儿家属的沟通技巧,完善操作规程及护理管理措施,减少护理投诉至关重要.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李静		30	84	5.0	8.0
2	姚明		36	42	4.0	5.0
3	刘君英		19	16	2.0	3.0