全面质量管理在护理管理中的应用

• 作者: 陈天飞
• 来源期刊: 北方药学
• 学科: 医学
• 关键词: 全面质量管理 护理管理 护理质量
• 年，卷（期）: 2013,（4）
• 页码范围: 191-192
• 分类号: R47
• 字数: 2549字
• 语种: 中文

摘要

目的:通过实施全面质量管理,提高医院护理管理质量,促进患者早日康复.方法:建立全面质量管理模式,并比较全面质量管理模式建立前后护理质量变化.结果:通过应用全面质量管理,护理人员的责任感、学习积极性、护理质量、患者满意度明显提高.提升了护士的整体素质,提高了服务质量,提升了患者满意度,患者满意度由实施前的91.7%上升到97.5%,患者的心理状态也得到显著改善.结论:全面质量管理模式是一种行之有效的护理管理方法,值得推广.