从39例行政投诉看医院人文关爱的重要

• 作者: 刘芳
• 来源期刊: 医药前沿
• 学科: 医学
• 关键词: 投诉 行政 人文关爱
• 年，卷（期）: 2013,（32）
• 所属期刊栏目: 【综合医学】
• 页码范围: 365-365
• 页数: 1页
• 分类号: R197.32
• 字数: 1639字
• 语种: 中文

摘要

随着病人的权利意识不断觉醒，自主意识不断增加，越来越多的医疗投诉并非对医疗行为的不满，而是对服务和交流沟通不畅的不满足。从院内39例来自行政投诉材料分析，投诉原因都是因服务细节的缺陷所致。提示医疗管理应加强人文关爱的培养和医务人员的学习和素质的提升。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘芳		13	0	0.0	0.0