精神科封闭病房开展优质护理服务的应用

• 作者: 冉红霞
• 来源期刊: 内蒙古中医药
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理服务 精神科封闭病房 满意度 护理质量
• 年，卷（期）: 2013,（11）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 60-61
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 字数: 3354字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨优质护理服务在精神科护理管理中的应用效果.方法:通过优化服务流程,夯实基础护理,提升护理专业水平、开展健康教育、注重人性化服务、服务方法多样化等几方面提升人员整体素质.对提供优质护理服务前后患者满意度进行问卷调查.结果:实施优质护理服务后,护理服务明显提高,患者及家属满意度由原来的90.80％提升至98.30％,两者比较差异有统计学意义(P＜0.05).结论:开展优质护理服务有利于提高患者及家属满意度和护理服务质量,促进护患关系的和谐,减少护患纠纷的发生.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	冉红霞		5	5	1.0	2.0